Создать обращение

С помощью данного пункта меню абонент может сформировать обращение.

1. Выбор темы. Начните с выбора подходящей из списка. Если вы не уверены, выберите наиболее подходящий вариант.

   

2. Описание проблемы. После выбора категории, вам будет предложен один из двух вариантов описания вашей проблемы:

   • Написать текст: Напишите подробное описание проблемы в текстовом поле. Пожалуйста, излагайте информацию ясно и понятно, включая все важные детали.
   • Ответить на вопросы: Система задаст вам ряд вопросов, чтобы собрать необходимую информацию. Пожалуйста, отвечайте на все вопросы максимально точно.

   

3. Отправить обращение. После завершения описания проблемы, нажмите кнопку Отправить. Вы можете увидеть подтверждение отправки.

   

4. Подтверждение и дальнейшие действия. После отправки вы увидите подтверждение с уникальным номером обращения. Этот номер важен для отслеживания статуса вашего запроса. С этой страницы вы можете перейти к истории ваших обращений или вернуться в главное меню.